Fil-bejgħ, wara kull ordni, ħafna drabi jkun hemm storja moħbija. Ejja nitkellmu dwar kif it-tim tal-bejgħ ta 'JT Grow Light, permezz ta' sforzi persistenti, rebaħ il-fiduċja ta 'klijent-mhux biss ordni, iżda battalja twila, test aħħari ta' kapaċità ta 'bejgħ u professjonaliżmu.
Il-bidu tax-xettiċiżmu u n-nuqqas ta’ fiduċja
Dan il-klijent, li ltqajna miegħu permezz ta 'wirja onlajn, ikkuntattjana għall-ewwel darba b'ton kiesaħ ħafna, u ħalla biss inkjesta sempliċi: "L-LED tiegħek jikbru d-dawl, kif inhi l-kwalità?"
Il-bejjiegħ tagħna, is-Sur Liu, wieġeb immedjatament lill-parti l-oħra u paċenzja introduċa l-vantaġġi tad-dwal LED Grow tagħna, bħaċ-ċipep LED ta 'effikaċja luminuża għolja użati, id-disinn innovattiv li jintwew, u s-sistema stretta ta' kontroll tal-kwalità. Madankollu, wara li sema' lil dan il-klijent, huwa sempliċement irritorna sentenza: "Naħseb li l-offerta tiegħek mhix reali wisq."
Sentenza sempliċi, ħalli s-Sur Liu istantanjament fil-konfużjoni.Irriżulta li l-klijent kien ġie misruq minn fornituri oħra, mhux biss irċieva prodotti ta'-kwalità fqira iżda anke l-fornitur l-ieħor fil-ħlas tiegħu direttament wara l-"evaporazzjoni." Huwa ttrasferixxa din in-nuqqas ta’ fiduċja lilna.
L-ewwel reazzjoni tas-Sur Liu kienet li jikkalma lill-klijent u jipprova jispjega li l-prodotti tagħna huma differenti minn fornituri oħra, speċjalment peress li l-fabbrika tagħna għandha kontroll strett tal-kwalità. Iżda l-klijent ma xtrahiex u wieġeb bil-kesħa: "Din qisu m'intix differenti mill-fornituri tagħhom."
Ma jaqtgħux qalbhom anki wara li tkun "cold-spalla."
Fil-jiem li ġejjin, is-Sur Liu bagħat informazzjoni dwar il-prodott lill-klijent kuljum, bħal rapporti tat-test u ċertifikati ta'-parti terza, kif ukoll feedback pożittiv mill-klijenti preċedenti tagħna. Madankollu, ir-rispons tal-klijent kien kiesaħ mhux tas-soltu; kull darba li "taqra, mhux lura." Anke ftit drabi, il-klijent direttament ma jħobbx: "Tibgħatx dawn l-affarijiet inutli; ma nemminx!"
Quddiem "vjolenza kiesħa" bħal din, is-Sur Liu ma qatax qalbu. Huwa ddeċieda li jibda mill-bżonnijiet tal-klijent, jipprova jsib avvanz. Huwa sab li l-klijent għandu rekwiżiti ħarxa ħafna għal dwal jikbru li jintwew: mhux biss jeħtieġ li jiksbu effett tad-dawl speċifiku, iżda jeħtieġu wkoll li l-prestazzjoni tad-dissipazzjoni tas-sħana tal-prodott tkun eċċellenti minħabba li jużaw temperatura ambjentali relattivament għolja. Barra minn hekk, il-klijent jeħtieġ ukoll li l-ippakkjar tal-lampi jkun super qawwi u reżistenti għall-pressjoni biex tiġi evitata kwalunkwe ħsara waqt it-trasport.
Dawn ir-rekwiżiti għamlu r-ras tas-Sur Liu dawra, għax anki jekk il-prestazzjoni tal-prodotti tagħna tissodisfa r-rekwiżiti, dawn il-ħtiġijiet personalizzati jeħtieġu aġġustamenti għall-proċess ta 'produzzjoni u jistgħu saħansitra jżidu l-ispejjeż. Madankollu, ma kienx intimidat iżda rreġistra t-talba ta 'kull klijent u ddiskutaha bis-serjetà mat-tim tekniku tal-fabbrika.
Il-professjonaliżmu jimpressjona lill-klijenti
Wara rawnd ta 'diskussjoni interna, is-Sur Liu u t-tim tiegħu qattgħu ġimgħa sħiħa biex jippersonalizzaw soluzzjoni għall-klijent. Pereżempju, f'termini ta 'dissipazzjoni tas-sħana, ipproponejna li nżidu l-ħxuna tal-aluminju u mehmuż vidjo tat-testijiet tal-laboratorju tagħna; f'termini ta' imballaġġ, ippruvajna tliet soluzzjonijiet reżistenti għall-pressjoni-u għamilna esperimenti ta' simulazzjoni ta' trasport, u ġbidna vidjo dettaljat tal-proċess tal-ittestjar.
Wara li s-Sur Liu bagħat dawn il-materjali lill-klijent, il-klijent finalment kiseb tweġiba: "Is-soluzzjoni tiegħek din id-darba tidher pjuttost tajba, imma min jista 'jiggarantixxi li l-prodott attwali li għamilt huwa l-istess bħal dak fil-video?"
Is-Sur Liu paċenzja wieġeb, "Nistgħu nibagħtu kampjuni, u tista 'tittestjaha lilek innifsek. Barra minn hekk, għandna bażi ta' klijenti stabbli u ilna naħdmu flimkien għal ħafna snin. L-evalwazzjoni tal-klijent tal-prodotti tagħna, nistgħu wkoll nipprovdulek referenza." Il-klijent ma rrifjutax għal darb'oħra din id-darba u finalment qabel li jibgħat kampjuni.
Klijenti mħawda
Wara li l-kampjuni ntbagħtu, il-klijent tana feedback "mistennija": "Il-kampjuni jidhru tajbin, imma sibt xi problemi żgħar." Imbagħad elenka tużżana "suġġerimenti ta 'titjib," inkluż li l-angolu taċ-ċappetta li jintwew huwa kemmxejn ħażin, dettall tal-pożizzjoni tal-iwweldjar mhuwiex perfett, il-kulur tat-tipa tal-istampar fil-kaxxa mhuwiex ċar biżżejjed, eċċ.
Xi wħud minn dawn il-problemi jeżistu, xi wħud huma klijenti nitpicking apposta. Quddiem dawn ir-reazzjonijiet, is-Sur Liu ma weriex sabar iżda rranġahom wieħed wieħed, u immedjatament ikkuntattja lit-tim tekniku għall-ottimizzazzjoni. Meta wieġeb lill-klijent, it-ton tiegħu dejjem baqa 'professjonali: "Dawn il-problemi li semmejt huma siewja ħafna u ġew sottomessi lid-dipartimenti tagħna ta' R&D u produzzjoni, aħna se nagħmlu aġġustamenti bi tweġiba għar-rekwiżiti tiegħek."
Wara li l-kampjuni mtejba reġgħu ntbagħtu, il-klijent finalment ta evalwazzjoni kemmxejn "aktar sħuna": "Well, jidher ħafna aħjar din id-darba, imma għadni daqsxejn inkwetat dwar il-problemi tal-produzzjoni tal-massa."
L-aħħar logħba tal-fiduċja
Dan il-kumment kien iċ-ċavetta biex tirbaħ l-ordni, u s-Sur Liu induna li t-tħassib tal-klijent dwar l-istabbiltà tal-produzzjoni tal-massa kienet saret l-aħħar linja ta 'difiża psikoloġika. Għalhekk iddeċieda li jirreġistra personalment vidjo li juri fid-dettall l-impjant tal-produzzjoni tal-fabbrika tagħna, il-proċess ta 'kontroll tal-kwalità, u l-proċess tal-ippakkjar. Fil-video, introduċa wkoll it-tim tagħna ta 'tekniċi u l-istandards ta' operazzjoni speċifiċi responsabbli għal kull link.
Wara li l-vidjo ntbagħat, il-klijent xorta ma ordnax immedjatament, iżda bagħat rekwiżit "delikat": "Għandi bżonn li tipprovdi dejta tat-test tal-effiċjenza tad-dawl għal kull fanal qabel il-ġarr uffiċjali, kif ukoll id-dehra tal-lott kollu ta 'stampi tal-prodott."
Talba bħal din hija ovvjament lil hinn mill-proċess normali, iżda biex tirbaħ klijenti, huwa immedjatament qal, "L-ebda problema! Għalkemm se żżid l-ammont ta 'xogħol, aħna se nikkooperaw bis-sħiħ." Il-klijent kien impressjonat bl-attitudni tas-Sur Liu u finalment poġġiet l-ewwel ordni ta '1 * 40HQ.
It-trasformazzjoni minn xettiċiżmu għal fiduċja
Il-volum tal-ordni kien kbir, il-ħin tal-kunsinna kien strett, u r-rekwiżiti tal-klijent kienu għoljin. Id-dipartiment tal-produzzjoni tagħna, id-dipartiment tal-kontroll tal-kwalità u t-tim tal-loġistika marru kollha biex jaħdmu sahra biex itemmu l-ordni fil-ħin. Qabel il-ġarr, ipprovdejna dejta tat-test dettaljata u ritratti skond il-ħtiġijiet tal-klijent.
Wara li l-oġġetti ntbagħtu b'suċċess, il-klijent bagħat "email twila" rari li mhux biss għaraf is-servizz tagħna iżda wkoll faħħar il-kapaċità professjonali u l-attitudni tas-servizz tas-Sur Liu:"Ninsab impressjonat bis-servizz tat-tim tiegħek, speċjalment il-paċenzja u l-kura tiegħek, li solvew ħafna mit-tħassib tiegħi. Nispera li l-kooperazzjoni tagħna tkun fit-tul-dejjiema!"
Wara kull ordni hemm l-akkumulazzjoni ta 'sforzi
Dan il-klijent, is-Sur Liu, segwa għal nofs sena qabel u wara biex jikseb il-fiduċja tal-klijent, u fl-aħħarnett, ksibna r-rikonoxximent tal-klijent bil-prodotti tagħna ta'-kwalità għolja.
Din l-esperjenza tagħmilna nirrealizzaw aktar profondament li l-essenza tal-bejgħ mhix biss li nbiegħu prodotti iżda wkoll li nibnu l-fiduċja mal-klijenti u tgħinhom isolvu l-problemi. Il-paċenzja, il-professjonaliżmu u s-sinċerità huma kwalitajiet indispensabbli meta niffaċċjaw klijenti picky. Permezz ta 'dan l-isforz, JT Grow Light mhux biss rebaħ klijent kbir iżda wkoll stabbilixxa pedament sod għal kooperazzjoni futura fit-tul-.
Fit-triq tal-bejgħ, m'hemm l-ebda tbaħħir bla xkiel, biss sfidi kostanti u skoperti. Huwa kull twist u dawra li jagħmilna jikbru aktar iebsa u jagħmel il-valur tad-ditta tagħna shine. Aħna nemmnu li fil-futur, id-dwal LED jikbru tagħna se jixegħlu t-triq tal-fiduċja għal aktar klijenti!
